Print Envelope Share-alt
Pertanyaan Umum (FAQ)

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Buat Appointment >
+ 1 541-754-3010

Kami mengumpulkan pertanyaan yang sering diajukan oleh pasien dan pengunjung mengenai layanan, prosedur, dan informasi lainnya di Heartology. Kami berusaha memberikan jawaban yang jelas dan informatif untuk membantu Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang perawatan kesehatan jantung.

 

Jika Anda tidak menemukan jawaban yang Anda cari, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Layanan dan Perawatan

Ya, kami menerima pasien dengan berbagai tingkat keparahan kondisi jantung. Tim medis kami berpengalaman dalam menangani kasus kompleks dan menyediakan perawatan yang tepat serta didukung oleh teknologi medis yang mutakhir.

Ya, Heartology menawarkan program rehabilitasi jantung untuk membantu pasien pulih dan meningkatkan kualitas hidup setelah menjalani perawatan jantung.

Jadwal dan Janji Temu (Appointment)

Anda dapat menjadwalkan janji dengan menghubungi Call Center kami melalui telepon maupun whatsapp atau mengisi formulir janji temu di situs web kami.

Ya, Anda dapat menggunakan fitur janji temu online di situs web kami untuk memilih waktu yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Jika Anda ingin membatalkan atau mengubah janji temu, silakan hubungi kami secepat mungkin agar kami bisa menjadwalkan kembali janji untuk pasien lain.

Untuk kunjungan darurat, Anda dapat langsung datang ke unit gawat darurat kami tanpa perlu membuat janji terlebih dahulu.

Biaya dan Pembayaran

Biaya konsultasi dokter biasanya terpisah dari biaya perawatan dan prosedur yang mungkin diperlukan. Pastikan untuk menanyakan hal ini saat membuat janji.

Kami menyarankan Anda untuk segera menghubungi bagian Billing kami guna mendiskusikan opsi pembayaran yang dapat diatur.

Keamanan dan Privasi

Jika Anda merasa ada pelanggaran terhadap privasi atau keamanan data Anda, silakan laporkan kepada tim kami segera melalui nomor telepon atau alamat email yang tersedia di situs web.

Ya, kami menggunakan berbagai teknologi keamanan, termasuk enkripsi dan sistem kontrol akses, untuk melindungi data pasien dari akses yang tidak sah.

Biaya & Pembayaran

Biaya perawatan bervariasi tergantung pada jenis layanan yang diterima. Kami menyarankan Anda untuk menghubungi bagian Billing kami untuk mendapatkan estimasi biaya sebelum menerima perawatan.

Beberapa layanan mungkin memerlukan pembayaran di muka, terutama untuk prosedur tertentu. Tim kami akan memberi tahu Anda jika pembayaran sebelumnya diperlukan.

Asuransi

Heartology bekerjasama dengan pihak-pihak penyedia asuransi yang dapat Anda cek pada laman ini.

Banyak prosedur memerlukan izin dari penyedia asuransi. Kami akan membantu Anda dengan proses ini sebelum tindakan medis dilakukan.

Kami akan memberikan semua dokumen yang diperlukan untuk pengajuan klaim asuransi. Anda hanya perlu menghubungi bagian keuangan kami untuk informasi lebih lanjut.

Jika asuransi Anda tidak menanggung biaya perawatan tertentu, Anda dapat menghubungi bagian keuangan kami untuk membahas opsi pembayaran dan bantuan keuangan yang mungkin tersedia.

Terkadang, mungkin ada biaya tambahan seperti co-pay atau deductible yang harus dibayar pasien. Pastikan untuk menanyakan hal ini saat membuat janji.

Medical Check Up

Ya, kami menganjurkan untuk melakukan janji temu agar kami dapat mempersiapkan dan memberikan waktu yang cukup untuk pemeriksaan Anda.

Durasi pemeriksaan kesehatan bervariasi tergantung pada jenis dan paket yang Anda pilih.

Hasil pemeriksaan biasanya bisa didapatkan dalam waktu beberapa hari. Dokter Anda akan menjelaskan hasil dan langkah selanjutnya dalam konsultasi.

Keluhan dan Umpan Balik

Anda dapat mengajukan keluhan melalui formulir umpan balik di situs web kami atau dengan menghubungi tim layanan pasien.

Ya, kami memiliki prosedur untuk menyelidiki setiap keluhan dan berkomitmen untuk mengambil tindakan yang tepat berdasarkan hasil penyelidikan.

Kami sangat menghargai pujian yang Anda berikan. Anda dapat mengirimkannya melalui formulir umpan balik atau langsung menghubungi manajer pelayanan pasien.

Keamanan dan Privasi

Kami melindungi privasi pasien dengan mengikuti peraturan yang ketat tentang keamanan informasi kesehatan dan menggunakan teknologi untuk melindungi data pribadi pasien.

Ya, pasien berhak meminta salinan catatan kesehatan (Rekam Medis) mereka. Anda dapat menghubungi tim kami untuk mendapatkan informasi mengenai prosedur permintaan salinan.

Kami memiliki kebijakan ketat yang membatasi akses informasi kesehatan oleh pihak ketiga. Informasi hanya akan dibagikan dengan izin tertulis dari pasien.

Jika Anda mencurigai adanya pelanggaran privasi, harap segera hubungi kami melalui saluran resmi agar kami dapat menyelidiki dan menanggapi masalah tersebut.

Kesehatan dan Edukasi

Kami menyediakan sumber daya yang mencakup artikel, video, dan panduan tentang pencegahan penyakit jantung di situs web kami dan di pusat informasi kami di rumah sakit.

Ya, kami secara rutin menyelenggarakan seminar dan workshop untuk mendidik masyarakat mengenai kesehatan jantung dan cara pencegahannya. Silakan periksa pengumuman di situs kami untuk jadwal terbaru.

Kami menyediakan berbagai materi edukasi, termasuk booklet dan video, yang menjelaskan kondisi jantung, pengobatan, dan perawatan setelah prosedur. Anda dapat meminta materi ini saat berkunjung ke rumah sakit.