Print Envelope Share-alt
Pengunjung dan Pasien

Pembayaran & Asuransi

Buat Appointment >
(021) 1500 258

Informasi Pembayaran dan Asuransi yang Diterima di Heartology Cardiovascular Hospital

Di Heartology Cardiovascular Hospital, kami memahami bahwa selain perawatan medis yang berkualitas, kemudahan dalam pembayaran dan proses asuransi juga menjadi prioritas bagi Anda. Kami berkomitmen untuk transparansi biaya dan siap membantu Anda menjalani proses pembayaran dengan lancar, sehingga Anda dapat fokus pada pemulihan kesehatan jantung.

Di Heartology Cardiovascular Hospital, kami menyediakan berbagai opsi pembayaran untuk memudahkan transaksi Anda. Kami menerima pembayaran melalui:

 

  1. Kartu Kredit / Debit
    • Visa, Mastercard, PGN
    • JCB, UnionPay (untuk pasien internasional)
    • Proses cepat dan aman dengan sistem enkripsi standar internasional.
  2. Transfer Bank: Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer ke rekening resmi Heartology, di antaranya:
    • Bank Central Asia (BCA)
    • Bank Mandiri
    • Bank CIMB
    • Bank lainnya (konfirmasi via Customer Service)
  3. Pembayaran Tunai
    • Dapat dilakukan langsung di kasir Heartology (Lantai 2).
    • Staf kami akan memberikan kuitansi resmi sebagai bukti pembayaran.

Heartology Cardiovascular Hospital bekerja sama dengan lembaga asuransi terkemuka untuk memastikan akses perawatan jantung yang lancar. Berikut detail lengkapnya:

 

  1. Asuransi Swasta Nasional, kami menerima 50+ provider, termasuk:
    • Asuransi Astra Life
    • Asuransi BRI Life
    • Asuransi Generali
    • Asuransi Great Eastern
    • Asuransi MAG
    • Asuransi Panfic
    • Asuransi Pertalife
    • Cek selengkapnya di Daftar Resmi Provider
  2. Asuransi Perusahaan
    • Kerjasama dengan perusahaan mitra (Contoh: Pertamina, Telkom, Bank Mandiri).
    • Fasilitas direct billing tanpa bayar tunai.
    • Konfirmasi ke HRD perusahaan untuk cakupan polis.

 

Panduan Penting!

 

  • Konfirmasi Cakupan: Cek ulang cakupan polis Anda sebelum berobat via:

    • Customer service asuransi Anda

    • Tim Verifikasi Heartology: ☎️ (021) 1500 258

  • Biaya Tambahan: Beberapa prosedur khusus mungkin memerlukan top-up biaya (akan diinformasikan sebelum tindakan).
  • Klaim Reimbursement: Jika asuransi tidak bekerja sama langsung, kami menyediakan dokumen lengkap untuk klaim mandiri.

Heartology Cardiovascular Hospital menyambut pasien dari seluruh dunia dengan sistem pembayaran yang aman, fleksibel, dan mendukung berbagai mata uang. Berikut panduan lengkapnya:

 

  1. Mata Uang yang Diterima
    • Pembayaran dalam IDR (Rupiah) – Kurs mengikuti nilai tukar harian bank.
    • Pembayaran dalam USD – Untuk transfer internasional (konversi berdasarkan rate hari pembayaran).
    • Multi-Currency Credit Card (Visa/Mastercard/Amex) – Otomatis dikonversi oleh bank penerbit.
  2. Metode Pembayaran
    • Transfer Bank Internasional
      • Bank BCA
        • SWIFT: –
        • Account Name: –
        • Account Number: –
        • Branch: –
      • Bank Mandiri
        • SWIFT: –
        • Account Name: –
        • Account Number: –
        • Branch: –
      • Bank CIMB
        • SWIFT: –
        • Account Name: –
        • Account Number: –
        • Branch: –
      • Dokumen Pendukung yang Diperlukan:

        • Scan Passport

        • Copy Medical Estimate dari tim Heartology

        • Bukti transfer (untuk verifikasi cepat)

    • Corporate Guarantee (untuk pasien dengan jaminan perusahaan / asuransi:)

      1. Provider mengirim Letter of Guarantee (LoG) ke finance@heartology.id.

      2. Tim kami verifikasi dalam 1×24 jam.

      3. Pasien hanya membayar biaya tambahan (jika ada) saat checkout.

    • Pembayaran Tunai / Kartu di Tempat
      • Dolar AS / Euro diterima (nilai tukar mengikuti standar rumah sakit)
      • Kartu kredit internasional dikenakan fee 2.5% (kecuali American Express 3.5%)
  3. Prosedur Klaim Asuransi Internasional
    • Asuransi yang Bekerja Sama Langsung:
      • Asuransi Astra Life
      • Asuransi BRI Life
      • Asuransi Generali
      • Asuransi Great Eastern
      • Asuransi MAG
      • Asuransi Panfic
      • Asuransi Pertalife
      • Cek selengkapnya di Daftar Resmi Provider
    • Proses:

      1. Pasien menunjukkan kartu asuransi + paspor

      2. Tim Heartology mengurus pre-authorization

      3. Tagihan langsung ke provider

    • Reimbursement Mandiri:

      1. Minta invoice lengkap + hasil medical check-up

      2. Lampirkan bukti pembayaran

      3. Klaim ke asuransi sesuai prosedur provider Anda

  4. Fasilitas Khusus Pasien Internasional

    • Dedicated International Patient Coordinator

    • Priority Billing Service (tagihan dalam 2 bahasa)

    • Medical Visa Support Letter (untuk perawatan >30 hari)

  5. Estimasi Biaya & Deposit

Di Heartology Cardiovascular Hospital, kami memiliki tim khusus yang siap membantu Anda dalam segala hal terkait pembayaran, tagihan, dan asuransi. Jangan ragu untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

 

1. Customer Service Billing & Pembayaran

 

Telepon: (021) 1500 258
Jam Operasional:
Senin – Jumat: 08.00 – 17.00 WIB
Sabtu: 08.00 – 14.00 WIB
Minggu / Hari Libur: Tutup

 

Email: billing@heartology.id
Waktu Respon: 1×24 jam (hari kerja)

 

2. Layanan Cepat via WhatsApp

 

Nomor WhatsApp: 0811-1909-0911

Fitur:

    • Konfirmasi pembayaran
    • Permintaan invoice
    • Bantuan klaim asuransi
    • Konsultasi cicilan

(Respon dalam 1-3 jam, 07.00-21.00 WIB setiap hari)

 

3. Loket Pembayaran Langsung

 

Lokasi:
Heartology Cardiovascular Hospital
Lantai 2, Jl. Birah III No. 4, Rawa Barat, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan

 

🕒 Jam Layanan:
Setiap Hari: 07.00 – 20.00 WIB

 

4. Divisi Khusus untuk Masalah Kompleks

 

  1. Penangguhan Pembayaran / Keringanan:
  2. Klaim Asuransi & Reimbursement:

 

5. Darurat Pembayaran di Luar Jam Operasional

 

Untuk masalah mendesak (misal: pembatalan mendadak sebelum operasi):
📱 Hotline 24 Jam: (021) 1500 258

 

Agar Kami Dapat Membantu Lebih Cepat

 

Saat menghubungi, siapkan informasi berikut:

    1. Nomor Rekam Medis (jika ada)
    2. Nama Lengkap & Tanggal Lahir
    3. Bukti Pembayaran/Invoice (untuk konfirmasi)

 

Layanan Tambahan

 

  • Virtual Meeting: Jadwalkan konsultasi via Zoom dengan tim billing (request via email)

  • Live Chat: Tersedia di website resmi Heartology (ikon chat pojok kanan bawah)

  • Kunjungan Perwakilan: Untuk pasien korporasi/asuransi yang perlu koordinasi khusus

Heartology Cardiovascular Hospital menyediakan berbagai dokumen penting yang dapat Anda unduh secara gratis untuk mempermudah proses pembayaran, klaim asuransi, dan perencanaan perawatan.

 

📥 Dokumen yang Tersedia

 

  1. Formulir Klaim Asuransi
  2. Informasi Tarif & Estimasi Biaya
  3. Panduan Pasien
  4. Template Surat Khusus

 

🛠 Cara Mengunduh

 

 

🔐 Keamanan Dokumen

 

  • Semua file telah diproteksi dengan watermark nomor rekam medis Anda

  • Untuk dokumen sensitif, gunakan password yang dikirim via SMS setelah permintaan

Berikut adalah beberapa pertanyaan umum beserta jawabannya untuk membantu Anda selama perawatan di Heartology Cardiovascular Hospital. Jika pertanyaan Anda tidak tercantum di sini, jangan ragu untuk menghubungi tim kami.

 

Tentang Pendaftaran dan Administrasi

 

Q: Apa saja dokumen yang perlu saya bawa saat pendaftaran?
A: Anda perlu membawa kartu identitas asli (KTP/SIM/Paspor), kartu asuransi (jika ada), surat rujukan dari dokter (jika diperlukan), dan catatan medis sebelumnya.

 

Q: Bagaimana cara mengubah jadwal pendaftaran saya?
A: Anda dapat menghubungi tim pendaftaran kami di (021) 5095 9955 atau melalui WhatsApp di 0811-1909-0911 untuk mengubah jadwal.

 

Tentang Asuransi dan Pembayaran

 

Q: Apakah Heartology menerima asuransi kesehatan saya?
A: Heartology bekerja sama dengan banyak provider asuransi. Silakan hubungi tim administrasi kami untuk memverifikasi cakupan asuransi Anda.

 

Q: Apa saja metode pembayaran yang diterima?
A: Kami menerima pembayaran tunai, kartu debit/kredit, dan transfer bank. Informasi lebih lanjut dapat diperoleh di meja administrasi.

 

Tentang Fasilitas dan Layanan

 

Q: Apakah ada fasilitas parkir untuk pasien dan pengunjung?
A: Ya, kami menyediakan area parkir khusus untuk pasien dan pengunjung di depan gedung utama.

 

Q: Apakah rumah sakit menyediakan layanan konsultasi gizi?
A: Ya, Anda dapat meminta konsultasi gizi melalui perawat atau dokter yang merawat Anda.

 

Tentang Perawatan dan Pengobatan

 

Q: Bagaimana jika saya memiliki alergi obat?
A: Informasikan alergi obat Anda kepada perawat atau dokter saat pendaftaran. Informasi ini akan dicatat dalam rekam medis untuk menghindari pemberian obat yang berisiko.

 

Q: Apa yang harus saya lakukan jika saya merasa tidak nyaman dengan perawatan yang diberikan?
A: Segera beri tahu perawat atau dokter yang bertugas. Tim medis akan mengevaluasi dan menyesuaikan perawatan sesuai kebutuhan Anda.

 

Tentang Kunjungan Keluarga dan Pengunjung

 

Q: Apa saja jam kunjungan yang berlaku?
A: Jam kunjungan adalah pukul 10.00 – 20.00 WIB setiap hari. Silakan periksa kebijakan terbaru di meja informasi.

 

Q: Berapa banyak pengunjung yang diizinkan untuk menemani pasien?
A: Untuk kenyamanan dan keamanan, kami membatasi jumlah pengunjung menjadi 2 orang per pasien.

 

Tentang Kepulangan dan Perawatan Lanjutan

 

Q: Apa yang perlu saya persiapkan sebelum pulang dari rumah sakit?
A: Tim medis akan memberikan instruksi tentang perawatan lanjutan, jadwal kontrol, dan obat-obatan yang perlu dikonsumsi setelah pulang.

 

Q: Bagaimana jika saya membutuhkan bantuan setelah pulang?
A: Anda dapat menghubungi nomor layanan pasca-rawat inap yang akan diberikan sebelum kepulangan.

 

Tentang Layanan Darurat

 

Q: Apa yang harus saya lakukan jika mengalami keadaan darurat di rumah sakit?
A: Segera tekan tombol panggilan darurat di ruangan Anda atau hubungi perawat terdekat. Tim medis akan segera merespons.

 

Q: Apakah UGD buka 24 jam?
A: Ya, Unit Gawat Darurat (UGD) Heartology buka 24 jam setiap hari untuk memberikan pertolongan secepatnya.

 

Tentang Layanan Tambahan

 

Q: Apakah rumah sakit menyediakan layanan interpreter untuk pasien asing?
A: Ya, kami menyediakan layanan interpreter untuk membantu pasien asing dalam berkomunikasi dengan tim medis.

 

Q: Apakah ada layanan transportasi untuk pasien dengan mobilitas terbatas?
A: Ya, kami menyediakan layanan transportasi khusus untuk pasien yang membutuhkan bantuan mobilitas. Silakan hubungi tim administrasi untuk informasi lebih lanjut.

 

Cara Mengajukan Pertanyaan Tambahan

 

Jika pertanyaan Anda tidak terjawab di sini, silakan hubungi tim kami melalui:

 

Saatnya Mengambil Keputusan!

Saat Anda mengetahui bahwa Anda memerlukan prosedur penanganan aritmia tingkat lanjut, inilah waktunya untuk mengambil keputusan. Kami yakin Anda telah mencari-cari informasi tentang perawatan terbaik dan pada akhirnya mengarahkan Anda ke Heartology.
Jadwalkan Appointment