Print Envelope Share-alt
Pengunjung dan Pasien

Ceklis Appointment

Buat Appointment >
(021) 5095 9959

Semua yang Perlu Anda Siapkan Sebelum Berkunjung ke Heartology Cardiovascular Hospital

Di Heartology, kami memahami bahwa kunjungan ke rumah jantung bisa terasa menegangkan. Untuk itu, kami menyiapkan panduan lengkap ini agar Anda bisa mempersiapkan diri dengan baik sebelum janji temu. Dengan informasi yang jelas dan checklist praktis, kami ingin memastikan pengalaman Anda di Heartology berjalan lancar, efisien, dan nyaman.

Agar kunjungan Anda berjalan lancar, pastikan Anda telah menyiapkan hal-hal berikut:

 

  1. Dokumen yang Harus Dibawa

    • Identitas diri: KTP/paspor/KITAS (asli atau fotokopi).

    • Informasi asuransi (jika ada): Kartu asuransi/keterangan dari perusahaan asuransi.

    • Surat rujukan (jika diperlukan): Dari dokter umum/spesialis lain.

    • Catatan medis sebelumnya:

      • Hasil tes laboratorium (jika ada).

      • Laporan radiologi (MRI, CT Scan, Rontgen).

      • Resep obat terbaru.

    • Daftar obat yang sedang dikonsumsi: Contoh: “Nama obat, dosis, frekuensi (misal: Aspirin 80 mg, 1x sehari)”.

  2. Persiapan Khusus untuk Tes / Prosedur

    • Puasa:

      • Untuk pemeriksaan kolesterol/gula darah, puasa 8-12 jam sebelumnya (hanya minum air putih).

      • Jika janji pagi hari, disarankan berpuasa sejak pukul 22.00 malam sebelumnya.

    • Pola makan/minum:

      • Hindari kopi atau alkohol 24 jam sebelum tes tekanan darah.

    • Pakaian:

      • Kenakan pakaian nyaman dan longgar. Hindari perhiasan/logam untuk pemeriksaan MRI.

  3. Pertanyaan untuk Dokter

    • “Apa penyebab gejala yang saya alami?”

    • “Apa pilihan perawatan yang tersedia? Mana yang paling direkomendasikan untuk kondisi saya?”

    • “Apakah ada efek samping atau risiko dari prosedur ini?”

    • “Perubahan gaya hidup apa yang harus saya lakukan?”

  4. Untuk Pendamping / Pasien Lansia

    • Jika pasien membutuhkan pendamping (misal: lansia atau pasien pascaoperasi), siapkan:

      • Data kontak darurat keluarga.

      • Daftar alergi (obat/makanan).

  5. Transportasi dan Parkir

    • Jika menggunakan kendaraan pribadi, manfaatkan area parkir khusus pasien di Basement (baca informasi selengkapnya tentang Transportasi dan Login).

    • Untuk pasien yang akan menjalani sedasi/anestesi, harap diantar oleh keluarga.

  6. Tips Tambahan
    • Hindari stres: Datang lebih awal 15-30 menit untuk proses administrasi yang lebih tenang.
    • Alat bantu: Bawa alat bantu dengar / kacamata jika Anda menggunakannya.

Agar kunjungan Anda di Heartology berjalan lancar, ikuti panduan ini:

 

  1. Sebelum Berangkat dari Rumah
    • ✅ Periksa dokumen: Pastikan Anda membawa:

      • KTP/asuransi/surat rujukan (sesuai checklist sebelumnya).

      • Botol air kecil dan camilan sehat (jika perlu puasa setelah tes).

      • Buku catatan / HP untuk mencatat instruksi dokter.

    • ✅ Pakaian yang tepat:

      • Gunakan baju berlengan pendek / longgar untuk memudahkan pemeriksaan tekanan darah atau suntik.

      • Hindari perhiasan logam jika akan melakukan MRI / CT Scan.

    • ✅ Kondisi fisik:

      • Ukur suhu tubuh jika merasa kurang sehat.

      • Jika demam ≥ 38°C, harap hubungi kami sebelum berangkat.

  2. Saat Tiba di Heartology

    • ⏰ Waktu kedatangan:

      • “Datang 15-30 menit lebih awal untuk pendaftaran administrasi.”

      • “Gunakan aplikasi Heartology untuk check-in cepat (jika tersedia).”

      📍 Lokasi:

      • Lapangan parkir khusus pasien tersedia di basement atau area khusus parkir di dekat pintu keluar kendaraan.

      • Dapatkan kursi roda di pintu pos security jika diperlukan.

  3. Proses Pendaftaran

    • 📝 Administrasi:

      • Serahkan dokumen ke petugas front desk.

      • Siapkan metode pembayaran (tunai / kartu / debit) untuk biaya tambahan (jika tidak menggunakan asuransi).

      ⌛ Menunggu dokter:

      • Gunakan waktu tunggu untuk mempersiapkan pertanyaan tambahan untuk dokter.

      • WiFi gratis tersedia di area tunggu.

  4. Saat Konsultasi dengan Dokter

    • 💡 Tips efektif:

      • Sampaikan gejala secara kronologis (“Sejak kapan? Seberapa sering? Apakah memburuk?”).

      • Tanyakan hal-hal yang sudah Anda catat sebelumnya.

      • Minta penjelasan ulang jika ada istilah medis yang tidak dimengerti.

  5. Setelah Konsultasi

    • 🔖 Instruksi pasca-kunjungan:

      • Pastikan Anda memahami:

        • Jadwal kontrol / tindak lanjut.

        • Cara mengakses hasil tes (via portal pasien / email).

      • Ambil resep obat di apotek Heartology (jika ada).

      🚗 Pulang dengan aman:

      • Jika menjalani sedasi / anestesi, Anda TIDAK diperbolehkan menyetir sendiri.

      • Tim Heartology siap memanggilkan taksi jika diperlukan.

Langkah-Langkah Persiapan untuk Janji Temu Online yang Lancar.

 

  1. Sebelum Konsultasi Virtual

    • ✅ Perangkat yang Diperlukan:

      • Smartphone / Laptop / Tablet dengan kamera dan mikrofon yang berfungsi.

      • Koneksi internet stabil (minimal 4G / Wi-Fi).

      • Aplikasi pendukung (Zoom / Google Meet) – pastikan sudah terinstal dan diperbarui.

      ✅ Dokumen yang Harus Disiapkan:

      • Hasil tes terakhir (jika ada) – dapat dipindai atau difoto dengan jelas.

      • Daftar obat yang sedang dikonsumsi (beserta dosis).

      • Catatan gejala yang dialami (frekuensi, tingkat keparahan, pemicu).

      ✅ Lingkungan yang Nyaman:

      • Cari tempat tenang dan pencahayaan baik (hindari area gelap atau berisik).

      • Gunakan headphone jika diperlukan untuk privasi.

  2. Hari-H Konsultasi Virtual

    • ⏰ Waktu Konsultasi:

      • Masuk ke link konsultasi 5-10 menit sebelum jadwal.

      • Pastikan perangkat sudah terisi daya atau sambungkan ke charger.

      📲 Proses Masuk ke Sesi:

      • Klik link yang dikirim via Email / WhatsApp.

      • Periksa kamera dan mikrofon sebelum bergabung.

      💡 Tips Selama Konsultasi:

      • Sampaikan gejala secara jelas (gunakan catatan yang sudah disiapkan).

      • Tanyakan hal-hal penting (misal: perubahan obat, tindak lanjut).

      • Minta rekaman / resume konsultasi jika diperlukan.

  3. Setelah Konsultasi Virtual

    • 📩 Tindak Lanjut:

      • Periksa Email / WhatsApp untuk:

        • Resep digital (jika diberikan).

        • Instruksi tes lanjutan (jika diperlukan).

        • Jadwal kontrol berikutnya.

      • Akses portal pasien untuk melihat rekam medis.

      ⚠️ Jika Terjadi Kendala Teknis: Koneksi terputus? Segera hubungi kami via WhatsApp di 0811-1909-0911 untuk diarahkan kembali.

 

Pertanyaan Umum (FAQ)

 

Q: Bagaimana jika saya terlambat bergabung?
A: Tim kami akan menunggu maksimal 10 menit. Lebih dari itu, Anda perlu menjadwal ulang.

 

Q: Apakah konsultasi virtual bisa untuk gawat darurat?
A: Telemedicine TIDAK untuk kondisi gawat (nyeri dada, sesak parah). Segera ke IGD atau hubungi 112.

Syarat dan Ketentuan Pembatalan / Penjadwalan Ulang.

 

1. Kebijakan Umum Pembatalan

 

  1. 📅 Pembatalan Tanpa Biaya: Batalkan atau ubah jadwal minimal 24 jam sebelum waktu janji temu melalui: 
  2. ⚠️ Keterlambatan Pembatalan:

    • Pembatalan dalam waktu kurang dari 24 jam atau tidak hadir (no-show) dikenakan biaya administrasi sebesar Rp150.000.

    • Biaya akan ditagih via email/invoice dan harus dibayar sebelum menjadwalkan ulang.

 

2. Prosedur Pembatalan / Penjadwalan Ulang

 

Langkah-Langkah:

 

  1. Hubungi kami via telepon / WhatsApp (jam operasional: Senin – Jumat, 08.00 – 18.00 WIB).

  2. Sebutkan:

    • Nama pasien & nomor booking.

    • Jadwal yang ingin dibatalkan / diubah.

  3. Konfirmasi pembatalan akan dikirim via Whatsapp / email dalam 1×24 jam.

 

Penjadwalan Ulang:

 

Janji baru dapat diatur langsung saat pembatalan atau via Form Online.

 

3. Pembatalan Konsultasi Virtual (Telemedicine)

 

  • Berlaku kebijakan yang sama seperti konsultasi tatap muka.

  • Pastikan pembatalan dilakukan sebelum link konsultasi aktif (1 jam sebelum sesi).

Apa yang harus dilakukan saat mengalami gejala gawat jantung?

 

1. Gejala Darurat yang Membutuhkan Pertolongan Segera

 

Segera ke IGD Heartology atau hubungi (021) 1500 258 jika Anda / keluarga mengalami:

 

  • Nyeri dada tiba-tiba (terasa berat, seperti ditekan, menjalar ke lengan/rahang).

  • Sesak napas parah (tidak bisa berbaring/tidak membaik dengan istirahat).

  • Pingsan/kehilangan kesadaran disertai keringat dingin.

  • Detak jantung tidak teratur (sangat cepat/lambat) dengan rasa melayang.

 

2. Langkah Pertolongan Pertama

 

Jika gejala muncul:

 

  • Berhenti beraktivitas – segera duduk atau berbaring.

  • Hubungi bantuan:

  • Jangan menyetir sendiri – minta keluarga / tetangga antar atau panggil ambulans.

 

3. Fasilitas Gawat Darurat Heartology

 

  • Lokasi IGD: Jl. Birah III No. 4, Rawa Barat, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, Jakarta, Indonesia (Dekat Lapangan Blok S) – Buka 24 Jam dengan:

    • Tim dokter siaga.

    • Ambulans dengan EKG portabel.

  • Prioritas Pasien:

    • Pasien dengan gejala darurat akan dilayani segera tanpa antrean.

    • Keluarga cukup membawa KTP / Kartu Asuransi (administrasi bisa menyusul).

 

4. Yang Harus Dihindari

 

  • (❌) Menunda ke RS (“nanti juga hilang“).

  • (❌) Minum kopi / rokok untuk “menenangkan diri”.

  • (❌) Mengemudi sendiri saat gejala muncul.

 

5. Informasi Tambahan

 

  • Ambulans Heartology:

    • Hubungi (021) 1500 258 – gratis untuk radius 10 km.

    • Fasilitas: Oksigen, obat darurat, dan alat resusitasi.

  • Pasca-Darurat:

    • Setelah stabil, Anda akan dirujuk ke klinik khusus Heartology untuk tindak lanjut.

Berikut adalah beberapa pertanyaan umum beserta jawabannya untuk membantu Anda selama perawatan di Heartology Cardiovascular Hospital. Jika pertanyaan Anda tidak tercantum di sini, jangan ragu untuk menghubungi tim kami.

 

Tentang Pendaftaran dan Administrasi

 

Q: Apa saja dokumen yang perlu saya bawa saat pendaftaran?
A: Anda perlu membawa kartu identitas asli (KTP/SIM/Paspor), kartu asuransi (jika ada), surat rujukan dari dokter (jika diperlukan), dan catatan medis sebelumnya.

 

Q: Bagaimana cara mengubah jadwal pendaftaran saya?
A: Anda dapat menghubungi tim pendaftaran kami di (021) 5095 9955 atau melalui WhatsApp di 0811-1909-0911 untuk mengubah jadwal.

 

Tentang Asuransi dan Pembayaran

 

Q: Apakah Heartology menerima asuransi kesehatan saya?
A: Heartology bekerja sama dengan banyak provider asuransi. Silakan hubungi tim administrasi kami untuk memverifikasi cakupan asuransi Anda.

 

Q: Apa saja metode pembayaran yang diterima?
A: Kami menerima pembayaran tunai, kartu debit/kredit, dan transfer bank. Informasi lebih lanjut dapat diperoleh di meja administrasi.

 

Tentang Fasilitas dan Layanan

 

Q: Apakah ada fasilitas parkir untuk pasien dan pengunjung?
A: Ya, kami menyediakan area parkir khusus untuk pasien dan pengunjung di depan gedung utama.

 

Q: Apakah rumah sakit menyediakan layanan konsultasi gizi?
A: Ya, Anda dapat meminta konsultasi gizi melalui perawat atau dokter yang merawat Anda.

 

Tentang Perawatan dan Pengobatan

 

Q: Bagaimana jika saya memiliki alergi obat?
A: Informasikan alergi obat Anda kepada perawat atau dokter saat pendaftaran. Informasi ini akan dicatat dalam rekam medis untuk menghindari pemberian obat yang berisiko.

 

Q: Apa yang harus saya lakukan jika saya merasa tidak nyaman dengan perawatan yang diberikan?
A: Segera beri tahu perawat atau dokter yang bertugas. Tim medis akan mengevaluasi dan menyesuaikan perawatan sesuai kebutuhan Anda.

 

Tentang Kunjungan Keluarga dan Pengunjung

 

Q: Apa saja jam kunjungan yang berlaku?
A: Jam kunjungan adalah pukul 10.00 – 20.00 WIB setiap hari. Silakan periksa kebijakan terbaru di meja informasi.

 

Q: Berapa banyak pengunjung yang diizinkan untuk menemani pasien?
A: Untuk kenyamanan dan keamanan, kami membatasi jumlah pengunjung menjadi 2 orang per pasien.

 

Tentang Kepulangan dan Perawatan Lanjutan

 

Q: Apa yang perlu saya persiapkan sebelum pulang dari rumah sakit?
A: Tim medis akan memberikan instruksi tentang perawatan lanjutan, jadwal kontrol, dan obat-obatan yang perlu dikonsumsi setelah pulang.

 

Q: Bagaimana jika saya membutuhkan bantuan setelah pulang?
A: Anda dapat menghubungi nomor layanan pasca-rawat inap yang akan diberikan sebelum kepulangan.

 

Tentang Layanan Darurat

 

Q: Apa yang harus saya lakukan jika mengalami keadaan darurat di rumah sakit?
A: Segera tekan tombol panggilan darurat di ruangan Anda atau hubungi perawat terdekat. Tim medis akan segera merespons.

 

Q: Apakah UGD buka 24 jam?
A: Ya, Unit Gawat Darurat (UGD) Heartology buka 24 jam setiap hari untuk memberikan pertolongan secepatnya.

 

Tentang Layanan Tambahan

 

Q: Apakah rumah sakit menyediakan layanan interpreter untuk pasien asing?
A: Ya, kami menyediakan layanan interpreter untuk membantu pasien asing dalam berkomunikasi dengan tim medis.

 

Q: Apakah ada layanan transportasi untuk pasien dengan mobilitas terbatas?
A: Ya, kami menyediakan layanan transportasi khusus untuk pasien yang membutuhkan bantuan mobilitas. Silakan hubungi tim administrasi untuk informasi lebih lanjut.

 

Cara Mengajukan Pertanyaan Tambahan

 

Jika pertanyaan Anda tidak terjawab di sini, silakan hubungi tim kami melalui:

 

Saatnya Mengambil Keputusan!

Saat Anda mengetahui bahwa Anda memerlukan prosedur penanganan aritmia tingkat lanjut, inilah waktunya untuk mengambil keputusan. Kami yakin Anda telah mencari-cari informasi tentang perawatan terbaik dan pada akhirnya mengarahkan Anda ke Heartology.
Jadwalkan Appointment